Continuando a série Bons Cases 2.0, apresentamos hoje um case online bastante interessante, que para muitos foi inesperado pelo seu ramo de negócio: a construtora Tecnisa S.A.

Sim caro leitor, você não leu errado. O case online em questão não é de comércio, não é de conveniência, é de uma Construtora. Pode até soar estranho, mas verá que até ramos ditos tradicionais, como este, podem fazer a diferença em comunicação e atuação no mundo online.

Ela iniciou sua atuação em mídias digitais desde 2001, criando um plano estratégico exclusivo para isso, que baseia-se no seguinte conceito:

Dessa forma, é disponibilizado (e criado) diversas formas – principalmente online – para que o seu consumidor encontre a empresa e que ela ofereça o que aquilo que ele está procurando, no momento em que esta procura ocorre. Ou ainda, criando uma nova necessidade para ele.

Em outras palavras:

Afinal de contas: A Melhor Maneira de Encontrar o Consumidor, é Ser Encontrado Por Ele.

E para isso, não existe um único ou melhor caminho, o que existe é um enorme leque depossibilidade, onde todoas devem ser analisadas e utilizadas para proporcionar esta Encotrabilidade. Veja no exemplo abaixo, que não importa suas preferências pessoais, sociais, como você se comunica, se relaciona e onde você se localiza, a empresa consegue – estrategicamente – ir até você:

Justamente por estratégias como estas que é possível diferenciar empresas que estão querendo virar online company – que entram na Internet, fazem ações online e quando acabou a campanha, acaba as interatividades – de empresas que resolveram entrar,ficar eautar de forma estrategica e concisa na Internet.

Ainda utilizando o case da Tenisa, a sua ação online de sucesso mais clássica: foi a venda pelo Twitter de um apartamento de R$500.000, 00.

E antes que pensem que foi apenas uma maciça divulgação no Twitter, apresento-lhes toda a estratégia por trás disso.

• 20 de fevereiro de 2008 – é criado o perfil da empresa no Twitter
• Em análise do público que segue este perfil, verificou-se 3 grupos: admiradores daestratégia online da empresa, pessoas que estão em busca de 1 imóvel e seus stakeholders (público que de alguma forma está envolvido com a empresa)
• A idéia:

• O “twitt” desta promoção foi 12x repassado (RT)
• 539 visitas à página da promoção em 15 dias
• 27 emails e contatos de interessados
• 3 negociações iniciadas e 1 Negócio Fechado

O BUZZ gerada pela ação:

• 140 “retwitts” em 24 horas
• + 100 seguidores em 5 horas
• Além da midia espontânea intensa em sites, jornais, revistas e afins:

A nossa intenção e singela opinião ao decidir colocar esta case da Tecnisa nesta série é mostrar que todo o tipo de empresa pode e deve ter uma ação consistente e diferenciada na Internet. Que a Interatividade vai além de um bom e bonito site, criação aleatórias de perfis em redes sociais (a moda agora é o Twitter), se não existe estratégias fundamentadas no Diálogo com o seu consumidor e na Encontrabilidade a ser oferecida à ele.

Caso queira saber mais sobre as estratégias digitais desta empresa, vejam aapresentação do seu responsável, Roberto Aloureiro, realizada no #smbr (Social Media Brasil 2009).

Abraços e afagos